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La 28ème Edition du Palmarès de la relation client

Publiée le 19/04/2019

La 28ème Edition du Palmarès de la relation client est parue depuis le 14 janvier 2019.
Après avoir testé les 200 principales entreprises de France (+ de 2 millions de tests réalisés) sur 5 canaux de communication (10 tests téléphoniques, 1 test courrier, 3 tests mails et des tests sur le site internet et les réseaux sociaux), HCG a pu établir le palmarès de la relation client.

Cette étude qui se présente sous 12 tomes (4000 pages) est indépendante et réalisée avec une totale objectivité. Elle reprend tous les points forts ainsi que tous les points faibles des 200 entreprises présentes dans le classement et elle contient une partie conseil.
A travers l’infographie ci-dessous, découvrez le top mais aussi le flop de ce classement dans le domaine de la relation client.

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